【重要】当社関係者を装った迷惑メール・なりすまし連絡に関する注意喚起

2026年1月19日

現在、ミュゼプラチナムおよび過去のミュゼ運営に関わった代表者・役員・社員・コールセンター・関連会社の名称や、これらの関係者を装った迷惑メールが多数確認されています。
これらはすべて、当社とは一切関係のない第三者による「なりすまし・詐欺目的の迷惑メール」です。
内容によっては、不正アクセス、情報漏洩、なりすまし被害につながる恐れがあります。


■ 確認されている迷惑メールの主な手口

現在、以下のような内容が確認されています。

① 個人情報削除・情報漏洩防止を名目とした金銭請求
・個人情報の削除手続きが必要
・情報漏洩防止のため費用がかかる
・支払い確認後に対応する

などと説明し、金銭の支払いを求める連絡。

② LINEグループ作成を指示する業務連絡を装ったメール
・「至急、業務用／社内LINEグループを作成してほしい」
・「作成後、参加用QRコードを送ってほしい」
・「他のメンバーは招待せず、後ほどこちらで追加する」

といった内容で、LINEグループ作成やQRコード送付を誘導。

③ 在席確認・短文から始まる不審メール
・「今オフィスにいますか？」
・「会社にいらっしゃいますか？」
・「このメールに返信してください」

など、返信を促すだけの短文メール。

④ 代表者・役員・過去関係者の氏名を悪用
・実在・過去在籍の代表者名・役員名・会社名を使用
・フリーメール（Gmail／Outlook 等）から送信
・公式ドメインではない送信元


■ 新生ミュゼの正式な対応方針

新生ミュゼでは、以下の行為は一切行っておりません。
・個人情報の削除・管理を理由に費用を請求すること
・メールのみでLINEグループ作成やQRコード送付を指示すること
・フリーメールアドレスから代表者・役員・社員を名乗って業務指示を行うこと
・在席確認のみを目的とした業務連絡メールを送信すること

「至急」「重要」「今すぐ対応」など、不安や焦りをあおる表現には特にご注意ください。


■ 不審な連絡を受け取った場合の対応

以下の対応を徹底してください。
・返信しない
・URL・QRコードを開かない
・個人情報・業務情報を提供しない
・金銭の支払いには応じない
・そのまま削除、または迷惑メールとして処理する


■ 正式なお問い合わせ・確認窓口

当社への正式なお問い合わせ、個人情報の取り扱いに関するご相談、不審な連絡に関して判断に迷う場合の確認は、以下の公式窓口にて承ります。

▶ 新生ミュゼプラチナム お問い合わせ
https://ws.formzu.net/dist/S863415627/

※原則として、迷惑メールへの対応自体は不要です。不安な場合のみご利用ください。
※本窓口からの対応において、費用が発生することは一切ありません。